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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Online Store

I. GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSPARTNER

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der jeweils gültigen Fassung für alle Bestellungen, die über unseren Online-Store unter www.loui.rocks getätigt werden. Wenn über unseren Online-Store Kaufverträge zustande kommen, werden diese mit der loui.rocks GmbH geschlossen (nachfolgend „loui.rocks“ oder „wir“ genannt). Unser Online-Store richtet sich ausschließlich an Kunden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Bitte beachte, dass diese Modalitäten keine zwingende Voraussetzungen darstellen für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

II. IHR LOUI.ROCKS KONTO

1. REGISTRIERUNG
Auf loui.rocks können Sie als REGISTRIERTER Kunde einkaufen. Die Registrierung ist ganz einfach. Wir werden Sie nur nach den grundlegenden Informationen fragen, die für den Kaufprozess notwendig sind. Im Anmeldeformular sind alle mit (*) gekennzeichneten Bereiche Pflichtfelder. Als registrierter Kunde stehen Ihnen die Informationen zu Ihrer Bestellung jederzeit über Ihr Konto zur Verfügung.

2. BESTELLVORGANG
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Dies stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sondern dokumentiert lediglich, dass der Antrag bei uns eingegangen ist.

3. MERKZETTEL
Auf Ihrem Merkzettel können Sie die Artikel abspeichern, die Ihnen am besten gefallen. So haben Sie diese stets parat. Die Bedienung ist sehr einfach: Jedes Mal, wenn Sie auf das Herz-Symbol klicken, fügen Sie diesen Artikel zu Ihrem Merkzettel hinzu. Sie können wählen, ob Sie es auf einer neuen oder bestehenden Liste speichern. Über die Bearbeitungsoption können Sie jederzeit Artikel von der Liste löschen oder öffentliche Listen über einen Link mit anderen teilen. Um den Kauf abzuschließen, klicken Sie auf das Produkt, legen es in den Warenkorb und fahren mit den üblichen Schritten fort. Denken Sie daran, dass Sie den Merkzettel nur nutzen können, wenn Sie ein registrierter und angemeldeter Kunde sind. Artikel auf dem Merkzettel stellen keine Garantie für die Verfügbarkeit der Produkte dar.

4. WARENKORB
Im Einkaufskorb können Sie dessen Inhalt sehen und die Anzahl der Artikel Ihrer Bestellung ändern oder diese löschen. Außerdem können Sie Artikel markieren, die Ihnen gefallen, um sie später zu kaufen. Beachten Sie bitte, dass ein Artikel im Einkaufswagen nicht reserviert und dadurch eine Lieferung nicht garantiert werden kann. Sollte einer der Artikel nicht mehr verfügbar sein, sehen Sie dies im Warenkorb. Sie können die ausgewählten Waren jederzeit verbindlich bestellen, indem Sie im Einkaufswagen auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“ klicken. An diesen Antrag sind Sie für die Dauer von zwei (2) Wochen nach Aufgabe der Bestellung gebunden. Durch Ihre Bestellung erklären Sie sich in jedem Fall mit der Geltung der zum Zeitpunkt der Bestellung jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

5. ÄNDERUNG DER BESTELLUNG
Nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung mit den Details per E-Mail. Wir weisen darauf hin, dass es – abseits Ihres Widerrufsrechts – nicht möglich ist, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, wenn diese sich bereits in einem fortgeschrittenen Stadium der Vorbereitung oder im Versand befindet.

6. VERTRAGSSCHLUSS
Wann der Vertrag mit uns zustande kommt, richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart:

Rechnung & Kreditkarte
Bei einer Bestellung auf Rechnung oder mit Kreditkarte nehmen wir Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von einer Woche an.

PayPal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Zahlungsanbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.

PayOne
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Zahlungsanbieters PayOne weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayOne bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayOne zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.

SOFORT Überweisung
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online- Zahlungsanbieters SOFORT Überweisung weitergeleitet, wo Sie die Zahlungsanweisung an SOFORT Überweisung bestätigen.

7. VERTRAGSINHALT
Mit der Auftragsbestätigung oder in einer separaten E-Mail, jedoch spätestens bei Lieferung der bestellten Ware, stellen wir Ihnen den Vertragsinhalt entweder in deutscher oder englischer Sprache zur Verfügung, der aus der Auftragsbestätigung und den AGB besteht.

III. PRODUKT

1. VERFÜGBARKEIT
Um Ihnen zu helfen, die richtige Größe zu finden, stellen wir Ihnen Größentabellen zur Verfügung, die Ihnen anhand der Maße, die dazu passende Größe anzeigen. Sofern wir nähere Informationen haben, wie der Artikel ausfällt, teilen wir Ihnen das auf der Detailseite des Artikels mit.2. MATERIAL
Bei loui.rocks als auch in unserem Store erhalten Sie detaillierte Informationen zu Material & Zusammensetzung jedes Artikels. Bei loui.rocks legen wir höchsten Wert auf Qualität & Nachhaltigkeit.

3. PFLEGE
Auf unserer Website, unter MATERIAL jedes Artikels, sowie auf den Etiketten unserer Kleidungsstücke finden Sie Informationen zur optimalen Pflege Ihrer Kleidung. Bitte beachten Sie die Pflegehinweise des Herstellers gemäß Auszeichnung. Zudem empfehlen wir für all unsere Produkte die Pflegeprodukte von KAELLE.

IV. NEWSLETTER

Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über die neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben! Weitere Informationen erhalten Sie im Abschnitt Information.

V. PREISE, ZAHLUNG UND EIGENTUMSVORBEHALT

1. PREISE
Alle Preise, die auf unserer Webseite angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Etwaige Versandkosten werden Ihnen im Laufe des Bestellvorgangs angegeben und sind von Ihnen zu tragen. Der Preis einschließlich Umsatzsteuer und anfallender Versandkosten wird außerdem in der Bestellmaske angezeigt, bevor Sie die Bestellung absenden.

2. ZAHLUNGSMETHODEN
Folgende Zahlungsmethoden stehen derzeit zur Verfügung:

a) Barzahlung bei Abholung
Wenn Sie die bestellte Ware abholen, können Sie die Ware dort direkt in bar oder in den in unserem Geschäft verfügbaren Zahlungsweisen bezahlen.

b) Kreditkarte: VISA, Master, American Express, Maestro (Debitkarte)
Wenn Sie die Zahlungsmethode Kreditkarte wählen, übermitteln Sie uns mit Abgabe der Bestellung gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach Versendung der Ware das Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.

c) PayPal
Wenn Sie die Zahlungsmethode PayPal nutzen, werden Sie im Bestellprozess auf die Webseite des Online-Zahlungsanbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung in unserem Online-Store fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

d) PayOne
Wenn Sie die Zahlungsmethode PayOne nutzen, werden Sie im Bestellprozess auf die Webseite des Online-Zahlungsanbieters PayOne weitergeleitet. Die weiteren Schritte bestimmen sich nach den dort im Einzelnen angegebenen Zahlungsmethoden Weitere Informationen und PayOnes Nutzungsbedingungen für Deutschland finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu PayOne erhalten Sie hier. Ihre Personenangaben werden von PayOne in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in PayOnes Datenschutzbestimmung Deutschland behandelt.

e) SOFORT Überweisung
Wenn Sie die Zahlungsmethode SOFORT Überweisung nutzen, werden Sie nach Abgabe der Bestellung auf die Webseite des Online-Anbieters SOFORT Überweisung weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über SOFORT Überweisung bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an SOFORT Überweisung freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von SOFORT Überweisung durchgeführt und Ihr Konto belastet.

3. ZEITPUNKT DER ABBUCHUNG
Der Kauf wird in Rechnung gestellt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Wenn Sie mit PayPal, Paypal Express oder Geschenkkarte bezahlt haben, wird die Zahlung direkt nach dem Kauf erfolgen. Es ist gesetzlich vorgeschrieben, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für Online-Geschäfte zur Überprüfung der Identität durchzuführen. Bitte wenden Sie sich für die Freigabeoption zur Vorautorisierung bitte direkt an Ihr Kreditinstitut. Im Falle der sofortigen Autorisierung wird Ihnen der Belastungsbetrag direkt angezeigt, sonst nach Überprüfung der Identität zur Zahlung freigegeben.

4. RECHNUNG FÜR UNTERNEHMEN
Um den Kauf als Unternehmen zu tätigen, klicken Sie in den persönlichen Angaben einfach auf die Option „Unternehmen“ und geben Sie die von uns angeforderten Steuerinformationen ein.

5. EIGENTUMSVORBEHALT
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware pfleglich zu behandeln, solange unser Vorbehaltseigentum an der gelieferten Ware besteht. Kommt der Käufer seinen vertraglichen Pflichten nicht nach, insbesondere im Fall des Zahlungsverzugs, sind wir berechtigt, den gelieferten Gegenstand heraus zu verlangen; der Käufer ist in diesem Falle zur Herausgabe des Gegenstandes verpflichtet.

6. GESCHENKKARTE (WERTGUTSCHEIN)
Es gibt zwei Varianten: (i) die E-Karte, eine virtuelle Karte, die per E-Mail gesendet wird oder im Konto hinterlegt werden kann, und (ii) die Geschenkkarte, bei der es sich um eine physische Karte handelt, die per Transportunternehmen verschickt wird. Beide können sowohl in unserem Store als auch auf loui.rocks verwendet werden.

Nützliche Informationen zur Geschenkkarte:
Nur gültig in dem Land/der Region, in dem/der sie erworben wurde. Es handelt sich um ein Inhaberdokument. loui.rocks wird die Karte im Fall von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung nicht ersetzen. Gutscheine sind nur solange übertragbar, bis sie einem Kundenkonto zugewiesen sind. Der Gültigkeitszeitraum variiert je nach Land/Region. Sie können diese Informationen sehen, wenn Sie Ihre Karte auswählen. Sie können das Guthaben aus Geschenkgutscheinen im loui.rocks Online-Shop, im Bereich Mein Konto > Meine Gutscheine einsehen. Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen und können auch nicht zur Bezahlung anderer Gutscheine eingesetzt werden.

a) Mit Geschenkkarte bezahlen
Bevor Sie Ihre Karte verwenden, ist es wichtig, dass Sie Folgendes wissen: Sowohl die physischen Geschenkkarten, die in unserem Store gekauft werden, als auch die E-Karten, die per E-Mail versendet werden, sind bereits aktiviert. Um die Geschenkkarte zu nutzen, loggen Sie sich bitte in Ihren Account ein oder registrieren sich neu und geben bitte den einmaligen Gutschein-Codes im Warenkorb ein. Damit ist der Gutschein einem Konto zugeordnet und kann nicht mehr woanders eingesetzt werden. Wenn Sie Ihre E-Geschenkkarte zum Bezahlen in unserem Store verwenden möchten, können Sie sie ausdrucken oder auf Ihrem Mobilgerät vorzeigen. Wenn Ihr Einkauf das Guthaben Ihrer Geschenkkarte übersteigt, können Sie diese mit jeder anderen in Ihrem Land/Ihrer Region verfügbaren Zahlungsmethode kombinieren. In Einzelfällen ist nur eine Zahlung des Restbetrages mit Kredit- oder Debitkarte möglich.

b) Rückgaben mit Geschenkkarte
Artikel, die Sie zurücksenden und mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, werden in gleicher Höhe der Bezahlung Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und dort unter Mein Konto > Meine Gutscheine einsehbar. Die Verrechnung erfolgt bei zukünftigen Einkäufen. Rabattgutscheine aus Werbeaktionen verfallen bei Rückgabe von Artikeln aus der Aktion.

VI. VERSAND

Je nach Adresse, Uhrzeit der Bestellung und Verfügbarkeit der Artikel können die Versandoptionen variieren. Zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihres Einkaufs zeigen wir Ihnen die verfügbaren Versandarten, die Kosten und die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung. Hier erfahren Sie mehr über die besonderen Maßnahmen in Zusammenhang mit COVID-19.

1. ABHOLUNG IM LOUI.ROCKS STORE
KOSTENLOS abzuholen in unserem Store nach 1-3 Arbeitstagen. Beachten Sie bitte, dass die Person, die zur Abholung der Bestellung vor Ort ist, alle Kaufbelege zur Abholung vorlegen muss, unabhängig davon, ob sie der/die Käufer/in oder eine andere Person ist. Sollte Sie eine andere Person zur Abholung autorisieren, benötigen wir eine schriftliche Vollmacht sowie eine Kopie des Ausweisdokuments des Käufers/der Käuferin, sowie ein Ausweisdokument des Abholers.

2. LIEFERUNG NACH HAUSE

a) Verfügbare Versandoptionen:
Standardversand: 5,95 EUR / KOSTENLOS für Bestellungen ab 300€.
Die voraussichtliche Lieferzeit variiert je nach Lieferadresse zwischen 1-3 Arbeitstagen.

Expresslieferung innerhalb Deutschlands: 15,95 EUR.
Die voraussichtliche Lieferzeit variiert zwischen 1-2 Arbeitstagen. Bitte beachten Sie, dass Express-Lieferungen nur an Arbeitstagen zugestellt werden können (Mo-Fr).

b) Keine Lieferung an Packstationen
Wir können derzeit generell keine Pakete an Packstationen oder Postfächer ermöglichen.

c) Teillieferungen
Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist. Wenn wir Ihre Bestellung durch Teillieferungen erfüllen, entstehen Ihnen nur für die erste Teillieferung Versandkosten. Erfolgen die Teillieferungen auf Ihren Wunsch, berechnen wir für jede Teillieferung Versandkosten.

3. STATUS IHRER BESTELLUNG
Wie werden Sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informieren. Sie können diese Informationen auch im Abschnitt „Mein Konto“ abrufen. Einschränkungen: Die Firma loui.rocks versucht Lieferungen an jedem Ort in Deutschland möglich zu machen. Wenn an Ihrer Lieferadresse Einschränkungen hinsichtlich der Lieferung bestehen, sehen Sie diese bei der Adresseingabe oder wir kontaktieren Sie schnellstmöglich, um eine zeitnahe Lieferung zu einer gültigen Adresse zu ermöglichen oder Sie über Alternativen zu informieren.

4. TRANSPORTSCHÄDEN
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber damit, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

VII. GEWÄHRLEISTUNG

Sollten doch einmal Produkte, die Sie bei uns kaufen, nicht der gewünschten Qualität entsprechen oder Schäden aufweisen, können Sie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen.

VIII. RÜCKGABE

Falls Sie einen auf loui.rocks gekauften Artikel zurückgeben möchten, haben Sie ab Versanddatum 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung kostenlos zu retournieren. Bitte beachten Sie, dass die Artikel innerhalb dieses Zeitraums bei uns eingegangen sein müssen. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und alle Etiketten vorhanden sein. Hier erfahren Sie mehr über die besonderen Maßnahmen in Zusammenhang mit COVID-19.

Artikel zurückschicken

1. RÜCKSENDEETIKETT
Ihre Bestellung enthält ein vorgedrucktes Rücksendeetikett.

2. RÜCKGABEMÖGLICHKEITEN
Diese Möglichkeiten stehen zur Verfügung, um Ihre Waren zurückzugeben:

Im loui.rocks Store:
Sie können die Rückgabe Ihrer Bestellung in unserem loui.rocks Store durchführen. Legen Sie dazu einfach die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Kaufbeleg vor. Dieser kann sowohl elektronisch als auch in ausgedruckter Form vorgelegt werden. Sie können die Rückgabe in unserem Store auch von einer anderen bevollmächtigten Person durchführen lassen.

So finden Sie Ihren Kaufbeleg:
In Ihrem loui.rocks Konto, loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein. Sie können den Kaufbeleg bei den Bestelldetails der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, herunterladen. Hier finden Sie unseren loui.rocks Store.

3. SO FUNKTIONIERT DER UMTAUSCH

a) Wie gehe ich vor, wenn ich meine Bestellung retournieren möchte?
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie diese ganz einfach an uns zurücksenden. Kleben Sie hierzu einfach das Etikett, gut sichtbar auf die Außenseite Ihres Paketes und gebe dieses in einem UPS Shop ab.

b) Wie lange kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchtest, dann haben Sie dafür 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit. Zur Einhaltung der Frist ist entscheidend, zu welchem Zeitpunkt die Rücksendung veranlasst und dem Versender übergeben wurde.

c) Muss ich für den Rückversand zahlen?
Der Rückversand ist innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei. Bei Bestellungen aus dem Ausland werden die Rücksendekosten vom Käufer getragen.

d) Kann ich die Größe oder Farbe meines Artikels im Store umtauschen?
Sofern ein Artikel in einer anderen Größe oder Farbe verfügbar ist, können Sie diesen gern in einem unserer loui.rocks Stores umtauschen. Sollte vor Ort nichts Passendes zu finden sein, stellen wir Ihnen gerne einen Wertgutschein in Höhe des Umtauschwertes aus. Neben dem Artikel, den Sie umtauschen möchten, benötigen wir die zum Artikel zugehörende Bestell,- oder Versandbestätigung ebenfalls. Wenn Sie einen Artikel Online umtauschen möchten, führen Sie bitte eine Rückgabe durch und tätigen einen neuen Kauf.

e) Gibt es Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind?
Grundsätzlich kann beim Kauf über den Online Shop jedes Produkt wieder fristgerecht zurückgesendet werden. Ausgeschlossen sind nur Geschenkgutscheine oder Geschenkkarten. Hygiene-Artikel wie Unterwäsche oder Bademoden sollten nur über anderer Wäsche probiert werden, in der ungeöffneten Originalverpackung retourniert werden und keine Beschädigungen in der Hygiene-Folierung haben. Hier behalten wir uns vor, im Einzelfall zu entscheiden und eine Rücknahme gegebenenfalls abzulehnen. Unabhängig davon kann eine Rückerstattung für die retournierten Artikel nur erfolgen, wenn diese in der Originalverpackung, unbeschädigt, ungetragen, ungewaschen sowie mit allen Etiketten und Belegen zurückgesendet werden.

f) Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung auf dem Konto habe?
Wenn Sie in der Sendungsverfolgung sehen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben, brauchen wir aktuell ca. 7 Tage, um sie zu prüfen und gutzuschreiben. Vereinzelt kann es vorkommen, dass sich eine Gutschrift aufgrund besonderer Vorkommnisse wie der aktuellen COVID-19 Situation ein wenig verzögert. Bitte beachten Sie, dass es ebenfalls zu Verzögerungen von bis zu einer Woche durch unbeeinflussbare Zahlungsläufe ihrer Bank oder des Kreditinstituts kommen kann.

g) Sonderbedingungen
Grundsätzlich sind all unserer Artikel mir einem Etikett und einer Blombe versehen. Diese müssen für einen erfolgreichen Umtausch am Kleidungsstück vorhanden sein. Für einige unserer Artikel gelten für die Rückgabe zusätzlich folgende Sonderbedingungen:

Damen-Unterwäsche: Umtausch oder Rückgabe ist möglich, solange sich die Artikel in Originalzustand befinden und die Tasche oder Schutzaufkleber, mit denen wir sie versendet haben, nicht entfernt wurden. Herren-Unterwäsche: Artikel aus der Unterwäschekollektion können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Schlafanzüge: Umtausch oder Rückgabe ist möglich, solange sich die Artikel im Originalzustand befinden. Artikel, die inklusive Tasche versendet wurden, müssen mit dieser zusammen zurückgegeben werden. Accessoires: Müssen im vollständigen Originalkarton oder Tasche zurückgegeben werden.

4.RÜCKERSTATTUNG
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsweise, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben. Sie erhalten eine Bestätigung der Rückgabe per E-Mail, sobald diese vollständig erfolgt und die Ware wieder bei uns eingegangen ist. Sollten Sie die Rückerstattung nach 14 Tagen noch nicht auf Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

5.WIDERRUFSBELEHRUNG
Wenn und soweit Sie in unserem Online-Store als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB einkaufen, haben Sie bei Abschluss eines solchen Fernabsatzgeschäftes ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informieren.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (loui.rocks GmbH, Bredeneyer Str. 48, 45133 Essen, Telefonnummer: 0201-84323722, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufserklärung

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An die loui.rocks GmbH
Bredeneyer Str. 48
45133 Essen
Telefonnummer: 0201-84323722
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum _____________

(*) Unzutreffendes streichen.

IX. DATENSCHUTZ

Die Sicherheit der Daten, die von Kunden auf loui.rocks angegeben werden, ist eine unserer obersten Prioritäten. Die Firma loui.rocks investiert viele Ressourcen und nutzt die neuesten verfügbaren Technologien, damit Ihre Zahlungsdaten in einer sicheren Umgebungen verarbeitet werden. Unsere E-Commerce-Plattform verfügt über verschiedene Zertifizierungen von bewährten Verfahren für die Verwaltung der Informationssicherheit sowie die Einhaltung der Datensicherheitsstandards für die Zahlungskartenbranche, die sicherstellen, dass wir die anspruchsvollsten Empfehlungen und Standards der Branche einhalten, um Ihnen ein Einkaufserlebnis in einer privaten und sicheren Umgebung zu bieten. Weitergehende Informationen erhalten Sie im Bereich Datenschutz.

X. SONSTIGES

1. Streitbeteilungung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

2. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden oder die Vereinbarungen eine Lücke enthalten, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.