• Trage Deinen Code im Warenkorb in das Feld „Gutschein-Code eingeben“ ein.
• Achte dabei unbedingt auf die korrekte Schreibweise – Tippfehler machen den Code ungültig.
• Gültigkeit: Viele Codes gelten nur für einen bestimmten Zeitraum.
• Einmalig einlösbar: Die meisten Codes funktionieren nur einmal pro Kunde.
• Ausnahmen: Kategorien wie „Sale“ oder „Last Pieces“ sind meist ausgeschlossen.

• Du kannst Dich einfach registrieren, um alle Vorteile zu nutzen.
• Pflichtfelder im Anmeldeformular sind mit * gekennzeichnet.
• Als registrierter Kunde kannst Du:
• Deine Bestellungen jederzeit einsehen
• Produkte auf Deinem Merkzettel speichern
• Geschenkguthaben und Rücksendestatus einsehen

• Im Warenkorb siehst Du alle Artikel und kannst deren Anzahl ändern oder löschen.
• Artikel im Warenkorb sind nicht reserviert – bei hoher Nachfrage kann es passieren, dass ein Artikel ausverkauft ist, bevor Du den Kauf abschließt.

• Speichere Deine Lieblingsprodukte mit einem Klick auf das Herzsymbol.
• Du kannst mehrere Listen erstellen, Produkte entfernen oder Deine Liste per Link teilen.
• Merkzettel sind nur für angemeldete Nutzer verfügbar.
• Artikel im Merkzettel sind nicht reserviert.

• Trage Dich über unsere Website für den Newsletter ein und erfahre als Erste:r von Trends, Aktionen und Neuheiten.
• Weitere Infos findest Du im Bereich „Information“.

• Unsere Größentabellen helfen Dir, die richtige Größe zu finden.
• Infos zur Passform findest Du auf der jeweiligen Produktseite.
• Falls ein Artikel ausverkauft ist, wird dies direkt angezeigt.

• Auf jeder Produktseite unter dem Punkt „Material“ findest Du Details zur Zusammensetzung.
• Zusätzlich findest Du Pflegehinweise auf dem Etikett.
• Für die richtige Pflege empfehlen wir unsere Kaëll-Produkte.

• E-Karte: Virtuelle Karte per E-Mail oder im Kundenkonto.
• Physische Karte: Wird per Paketdienst verschickt.
• Beide sind im Store und Online-Shop einlösbar.

• Nur im Land gültig, in dem sie gekauft wurde.
• Keine Erstattung bei Verlust oder Diebstahl.
• Geschenkkarten sind nicht übertragbar.
• Rückgabe ist ausgeschlossen.
• Guthabenanzeige: Mein Konto > Meine Gutscheine

Wie bezahle ich mit einer Geschenkkarte?

• Einloggen oder neu registrieren.
• Code im Warenkorb eingeben → der Gutschein wird Deinem Konto zugeordnet.
• Bei Store-Kauf: Ausdruck oder Smartphone vorzeigen.
• Restbeträge können mit anderen Zahlungsmethoden kombiniert werden.

• Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Versanddatum.
• Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und mit Etikett zurückgesendet werden.
• Rückgabeoptionen:
• Store (auch durch eine bevollmächtigte Person)
• Versand mit beiliegendem Rücksendeetikett (UPS)

 

• Im Store: Umtausch gegen andere Größe oder Farbe möglich (bei Verfügbarkeit).
• Alternativ: Wertgutschein.
• Online: Rückgabe + neuer Kauf.
• Ausschlüsse: Unterwäsche (teilweise), geöffnete Hygieneartikel, Geschenkgutscheine.

 

• Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf gewählte Zahlungsmethode.
• Rückzahlung nach Erhalt & Prüfung der Ware – dauert etwa 7 Tage.
• Verzögerungen durch Banken oder besondere Umstände sind möglich.
• Du erhältst eine E-Mail, sobald die Rückgabe abgeschlossen ist.

Deutschland:

• Standardversand: 5,95 € / ab 300 € kostenlos
• Expressversand: 15,95 €
• Abholung im Store (kostenlos, 1–3 Werktage)

Europa:

• Standardversand: 10,95 € / ab 300 € kostenlos

International:

• Versand per UPS (Zoll- & Steuerkosten möglich, sichtbar beim Checkout)
• Keine Lieferung an Packstationen oder Postfächer

Ja, Du erhältst automatisch eine Rechnung per E-Mail.

• Rechnung für Unternehmen: Bitte bei der Bestellung "Unternehmen" wählen und Steuerdaten angeben.