Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab Versanddatum zurückgegeben werden. Die Artikel können nicht rückerstattet werden wenn das Originaletikett fehlt!

In unserem Retourenportal kannst Du ganz einfach das Versandettikett drucken und uns das Paket zurücksenden.

Nutze den Button um deinen Artikel zurückzusenden.

Loui.rocks prüft jede Reklamation aufgrund nicht gelieferter oder unvollständiger Bestellungen sorgfältig. Bei Anzeichen von Missbrauch oder Betrug können wir die Rücksendung ablehnen und das Konto vorübergehend sperren.

Grundsätzlich können alle Online-Bestellungen fristgerecht retourniert werden – ausgenommen sind Geschenkgutscheine und -karten.

Hygieneartikel wie Unterwäsche oder Bademode dürfen nur über anderer Wäsche anprobiert, in ungeöffneter Originalverpackung und mit unbeschädigter Hygienefolie zurückgesendet werden. Hier behalten wir uns vor, die Rücknahme im Einzelfall abzulehnen.

Rückerstattungen erfolgen nur für ungetragene, ungewaschene, unbeschädigte Artikel in Originalverpackung mit allen Etiketten und Belegen.

Bitte beachten: Artikel aus der Herrenunterwäsche-Kollektion sowie reduzierte Ware sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Sobald Deine Rücksendung laut Sendungsverfolgung bei uns eingetroffen ist, benötigen wir etwa 7 Tage für Prüfung und Gutschrift. In Einzelfällen kann sich die Rückerstattung leicht verzögern – auch durch bankseitige Zahlungsläufe von bis zu einer Woche.

Die Rückzahlung erfolgt automatisch über die ursprüngliche Zahlungsart. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückgabe abgeschlossen ist.

Solltest Du nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

customerservice@loui.rocks

Du kannst Deine Artikel bis zu 14 Tage nach Versanddatum zurückschicken.

Du musst die Versandkosten für die Rücksendung nicht selbst tragen. Wir übernehmen diese für Dich.