Ritorno
Restituire
Se si desidera restituire un articolo acquistato su loui.rocks, non c'è alcun problema.
È sufficiente cliccare sul pulsante Restituisci articolo e inserire la data dell'ordine, l'indirizzo e-mail e il numero d'ordine. Verrete quindi guidati in modo semplice e veloce attraverso il menu, dovrete solo inserire gli articoli da restituire e il motivo della restituzione e riceverete l'etichetta di restituzione via e-mail.
Ora non vi resta che inserire la data dell'ordine e il numero dell'ordine.
Ora non vi resta che attaccare l'etichetta al pacco in modo che sia ben visibile, recarvi al negozio UPS più vicino (o far ritirare il pacco da UPS) e spedirlo all'ufficio postale!
Hai 14 giorni di tempo dalla data di spedizione per farlo. Si prega di notare che dobbiamo ricevere gli articoli entro questo periodo. Gli articoli devono essere in perfette condizioni e tutte le etichette devono essere presenti.
La restituzione è gratuita per voi all'interno della Germania.
(Per gli ordini provenienti dall'estero, le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente)
Si noti che queste modalità non sono requisiti obbligatori per l'esercizio effettivo del diritto di recesso previsto dalla legge.
In alternativa, è possibile restituire l'ordine presso il nostro negozio loui.rocks. È sufficiente presentare gli articoli che si desidera restituire e la prova d'acquisto. Questa può essere presentata sia in formato elettronico che in forma stampata.
Questa alternativa vi dà anche l'opportunità di provare l'articolo in una taglia o in un colore diverso.
Politica di cancellazione
Se desiderate annullare il vostro contratto, potete semplicemente restituire l'ordine e dichiarare la vostra cancellazione o dichiarare la vostra cancellazione per iscritto o per telefono. A tal fine, vi consigliamo di utilizzare il nostro modulo campione. In seguito, vi preghiamo di restituirci la merce entro 14 giorni.
Per maggiori informazioni consultare i nostri Termini e condizioni o la sezione "Spedizione e pagamento".
C'è qualche articolo che è escluso dal cambio?
In linea di massima, qualsiasi prodotto acquistato tramite il negozio online può essere restituito entro il periodo specificato. Sono esclusi solo i buoni regalo o le carte regalo. Gli articoli per l'igiene, come la biancheria intima o i costumi da bagno, devono essere provati solo su un altro capo di biancheria, devono essere restituiti nella confezione originale non aperta e non devono presentare danni alla pellicola igienica. Ci riserviamo il diritto di decidere caso per caso e di rifiutare la restituzione se necessario. Indipendentemente da ciò, il rimborso dei capi restituiti può avvenire solo se questi vengono restituiti nella confezione originale, non danneggiati, non indossati, non lavati e con tutte le etichette e le ricevute.
Gli articoli della collezione di intimo maschile non possono essere cambiati o restituiti. Anche i prodotti ridotti sono esclusi dal cambio!
Quanto tempo ci vorrà per ottenere il rimborso sul mio conto?
Quando vedete nel tracking che abbiamo ricevuto il vostro reso, attualmente abbiamo bisogno di circa 7 giorni per controllarlo e accreditarlo. Occasionalmente, potrebbe verificarsi un leggero ritardo nell'accredito del reso. Si prega di notare che potrebbero verificarsi ritardi fino a una settimana a causa dei processi di pagamento della banca o dell'istituto di credito che non possono essere influenzati.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Riceverete un'e-mail di conferma della restituzione una volta completata e ricevuta la merce.
Se non avete ricevuto il rimborso dopo 14 giorni, contattate il nostro servizio clienti. [email protected]
Bitte beachte, dass diese Modalitäten keine zwingende Voraussetzungen darstellen für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Alternativ kannst Du die Rückgabe deiner Bestellung auch in unserem loui.rocks Store durchführen. Lege dazu einfach die Artikel, die du zurückgeben möchtest, sowie den Kaufbeleg vor. Dieser kann sowohl elektronisch als auch in ausgedruckter Form vorgelegt werden.
Diese Alternative bietet Dir gleichzeitig die Möglichkeit den Artikel in einer anderen Größe oder Farbe anzuprobieren.
Widerrufserklärung
Solltest du deine Vertragserklärung widerrufen wollen, kannst du einfach direkt durch Rücksendung der Bestellung deinen Widerruf erklären oder schriftlich oder telefonisch den Wiederruf erklären. Wir empfehlen dir, dazu unser Musterformular zu nutzen. Im Anschluss daran sendest du uns die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.
Weitere Informationen findest du in unseren AGBs oder unter "Versand und Zahlung".
Gibt es Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind?
Grundsätzlich kann beim Kauf über den Online Shop jedes Produkt wieder fristgerecht zurückgesendet werden. Ausgeschlossen sind nur Geschenkgutscheine oder Geschenkkarten. Hygiene-Artikel wie Unterwäsche oder Bademoden sollten nur über anderer Wäsche probiert werden, in der ungeöffneten Originalverpackung retourniert werden und keine Beschädigungen in der Hygiene-Folierung haben. Hier behalten wir uns vor, im Einzelfall zu entscheiden und eine Rücknahme gegebenenfalls abzulehnen. Unabhängig davon kann eine Rückerstattung für die retournierten Artikel nur erfolgen, wenn diese in der Originalverpackung, unbeschädigt, ungetragen, ungewaschen sowie mit allen Etiketten und Belegen zurückgesendet werden.
Artikel aus der Herrenunterwäschekollektion können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung auf dem Konto habe?
Wenn du in der Sendungsverfolgung siehst, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, brauchen wir aktuell ca. 7 Tage, um sie zu prüfen und gutzuschreiben. Vereinzelt kann es vorkommen, dass sich eine Gutschrift ein wenig verzögert. Bitte beachte, dass es ebenfalls zu Verzögerungen von bis zu einer Woche durch unbeeinflussbare Zahlungsläufe ihrer Bank oder des Kreditinstituts kommen kann.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsweise, die du für deinen Einkauf verwendet hast.
Du erhältst eine Bestätigung der Rückgabe per E-Mail, sobald diese vollständig erfolgt und die Ware wieder bei uns eingegangen ist.
Solltest du die Rückerstattung nach 14 Tagen noch nicht auf deinem Konto haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
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